Nieuwe regels m.b.t. het herroepingsrecht
Kunnen mensen via jouw website of online omgeving producten of diensten kopen of bijvoorbeeld een online cursus, lees dan snel verder. Vanaf 19 juni 2026 gelden er namelijk nieuwe regels m.b.t. het herroepingsrecht. Wat je aan moet passen en wat de gevolgen zijn als je dat niet doet, lees je in dit blog.
Wat houd het herroepingsrecht in?
In een notendop houd het herroepingsrecht in dat een consument bij een koop op afstand het recht heeft de koop binnen veertien (14) kalenderdagen ongedaan te maken. Hierbij hoeft de consument geen reden te noemen. Die veertien (14) kalenderdagen gaan bij de koop van een product lopen vanaf ontvangst van het product en bij een dienst vanaf de aanschafdatum van de dienst. Na ontbinding dien je binnen veertien (14) kalenderdagen reeds betaalde bedragen te retourneren.
Koop op afstand
Onder een koop op afstand wordt o.a. verstaan de koop via social media, via een webshop, via een website, via e-mail, telefonisch of via Whatsapp. Houd je je als ondernemer niet aan de regels van het herroepingsrecht, dan wordt de bedenktijd automatisch verlengd tot twaalf (12) kalendermaanden.
Modelformulier herroeping
Als een consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dan moet de consument daar het modelformulier herroeping voor invullen of een e-mail sturen. Dit vergt vaak wat zoekwerk, is omslachtig en kost tijd.
Nieuwe regels m.b.t. het herroepingsrecht
Herroepingsfunctie
Vanaf 19 juni 2026 moet het voor de consument makkelijker worden om een koop te ontbinden. Zo moet je als ondernemer op je website een duidelijke herroepingsfunctie implementeren. Een herroepingsfunctie? Yes, een manier waarop de consument direct zijn koop kan annuleren. Deze herroepingsfunctie moet waarborgen dat de consument een gekocht product of dienst even makkelijk kan herroepen als kopen.
Plaats van de herroepingsfunctie
De herroepingsfunctie moet eenvoudig te vinden zijn, duidelijk worden aangeduid en te allen tijde beschikbaar tijdens de bedenktijd van veertien (14) kalenderdagen. De herroepingsfunctie kan bijvoorbeeld bereikbaar zijn door middel van een knop of link. Als ondernemer mag je dus niet meer volstaan met verwijzen naar een formulier, de klantenservice of het sturen van een e-mail.
Inhoud van de herroepingsfunctie
Uit de nieuwe regels (Europese richtlijn 2023/2673) volgt een suggestie hoe je de herroepingsfunctie in de praktijk vorm kunt geven bijvoorbeeld door de tekst: ‘hier de overeenkomst herroepen‘. Natuurlijk kun je ook kiezen voor een andere tekst zoals ‘Herroepingsknop‘ zolang maar duidelijk is dat de consument door een klik op de knop de overeenkomst kan annuleren.
Alleen voor consumenten
De nieuwe regels m.b.t. het herroepingsrecht gelden alleen tegenover consumenten net als dat het herroepingsrecht dat doet. Maar juich niet te vroeg als je alleen b2b verkoopt. Als je bij de verkoop niet verplicht vraagt om een KvK-nummer en het dus in de praktijk mogelijk is dat een consument ook bij jou koopt, dan gelden de nieuwe regels ook voor jou.
Gevolgen nieuwe regels m.b.t. het herroepingsrecht
Verkoop je een product, dienst of bijvoorbeeld een online cursus via je website, webshop of online omgeving dan ben je vanaf 19 juni 2026 verplicht een herroepingsfunctie in de vorm van een knop of link aan te bieden op je website, app of webshop. Gevolgd door het versturen van een automatische bevestiging. Doe je dit niet, dan wordt de bedenktijd van veertien (14) kalenderdagen verlengd naar twaalf (12) kalendermaanden.
Vooruitblik: straks ook een ‘opzegknop’ voor abonnementen
Waar deze wetswijziging gaat over een makkelijke manier om online aankopen te herroepen, wordt er intussen ook gewerkt aan een eenvoudige digitale opzegmogelijkheid voor doorlopende abonnementen. Het idee daarachter is dat opzeggen van een abonnement minstens zo eenvoudig moet zijn als het afsluiten ervan. Waarschijnlijk laat een verplichte ‘opzegknop’ voor abonnementen niet lang meer op zich wachten.
Algemene voorwaarden
De nieuwe regels m.b.t. het herroepingsrecht hebben overigens niet alleen gevolgen voor de inrichting van je website, webshop of online omgeving maar ook voor je algemene voorwaarden. Ook daarin dient de wijze van herroepen veranderd te worden. Wil je advies over wat de nieuwe regels voor jou betekenen of heb je hulp nodig bij het aanpassen van je algemene voorwaarden, neem dan gerust contact met je op.
Ik help je graag met een gerust hart te ondernemen!
